Как я сделал и открыл свой онлайн электронный обменник валюты криптовалюты и биткоина

В период криптовалютного бума, где-то сентябрь 2017 - февраль 2018 года , когда пытались майнить даже на микроволновках, о крипте до тошноты в ушах кричали со всех углов, когда с пустого места, прямо на глазах, начала появляться армия криптоэкспертов, лихое время было)
Предложил один знакомый создать собственный онлайн обменник, это как казалось по математике, довольно неплохой бизнес, не без своих камней, но все же, не пыльное дело.

Как создать свой собственный онлайн обменник

Почему я решил сделать свой онлайн обменник

Популярность обмена крипиты и фиата в любом направлении пользовалось сверх спросом в тот момент времени. Тогда мы плотно занимались обменом крипты, у нас было свое безопасное место в центре города (больше похожее на уютный бункер, железные двери, маленькие окна с решетками, несколько камер в каждом помещении, системы доступа на дверях, тревожная кнопка), по сарафану появлялось все больше и больше клиентов, увеличилось количество небольших сделок и настал момент, когда обмены на небольшие суммы стал отнимать много полезного времени. Кто переводил крипту в тот период помнит, что перевод монет с одного кошелька на другой мог занимать даже сутки и более, а это стрессы для обоих сторон. Для того что бы автоматизировать процесс работы с небольшими суммами онлайн обменник стал идеальным решением.

Разузнав у всех знакомых что да как в этой теме, понял что особо сложного ничего нет, для понимания разделим всю инфу на несколько направлений

• Техническая часть обменного пункта - скрипт, безопасность, анонимность, автоматизация, дизайн, скорость обменных операций, защита от фрода, спама, стилла и, DDoS защита и тд
• Платежные системы, финансовая часть и юридическое сопровождение обменного пункта - карты, счета, дропы, кошельки, биржи, хранение резерва, математика резрва, управление остатками и тд. 
• Маркетинг обменного пункта - постоянный трафик, клиентская поддержка, репутация и тд

Качественная проработка этих пунктов на мой взгляд помогла организовать качественный онлайн обменный пункт, для себя я понял, что хочется сделать обменный пункт который не стыдно было бы рекомендовать друзьям и знакомым, нацеленный на долгосрочную работу.

Техническая часть организации онлайн обменного пункта

Изучив мат часть по все тематике - теорию, топовые обменники и опыт коллег увидел что не все так просто и банально в этой теме.
Проанализировав потенциальных конкурентов и свой опыт пользования обменниками, я понял что обменником пользуюсь для

1. Обмена валюты (покупка/продажа/перевод) - у меня есть одна валюта, хочу получить другую. Банально, но да, это основная задача обменника)
2. Отмыть полученные деньги - актуальное если деньги пришли за грязные делишки, не важно какие, но суть в том,  владельцу необходимо запутать цепочку их получения на его личный кошелек (как и зачем это делается, сколько раз, кругов все это не в этой статье)
3. Пополнение электронных платежных систем - есть платежные системы, которые фиатными (традиционными деньгами - рубли, доллары и тд) не так просто пополнить, и для этого используются обменные пункты.

Но суть всех этих пунктов одна, обменник должен хорошо делать одно - должен надежно обменивать одну валюту на другую, все.

По личному опыту использования онлайн обменников сразу искал решения с

• Партнерской/реферальной программой (нужно хоть как-то мотивировать знакомх пользоваться моим сервисом)
• Наличие личного кабинета, который автоматически создается при первом обмене (что бы новые пользователи сразу оставляли свои контактные данные для дальнейшей маркетинговой работы)
• Наличие в скрипте отдельной странички для каждого направления обмена (где-то читал что крутая тема для seo омбенного пункта, можно нечаянно даже попасть в выдаче поисковиков такими страничками)
• Наличие в скрипте блога, скрипт должен быть seo френдли (надо же и контентом заниматься и продвижением)
• Парсинг курсов с мониторингов обменников, управляемый парсинг (что бы актуальные курсы автоматически ставились в обменнике, руками медленно и можно наделать кучу ошибок, управляемый парсинг, возможность держать свои курсы на определенный позициях в мониторингах)
• Удобный, логичный интерфейс, хороший дизайн (что бы при первом посещении обменника клиент видел красиво и надежно,а не колхозно и подозрительно)
• Надежность и правильность скрипта (как оказалось не все скрипты технически и физически могут попасть в мониторинги, некоторые из скриптов мониторинги просто не хотят размещать, мол скрипт не надежный и легколомаемый, делается это в целя безопасности посетителей  мониторингов)
• Легко ставилась защита от DDoS атак (некоторыми скриптами есть сложности)
• Ограничение прав доступа для сотрудников (планировалось взять человека, оператора, который бы обслуживал 24/7 обменные операции)
• Простота управления админкой обменного пункта (что бы без специфичных знаний можно было быстро менять различные параметры сайта)
• Простота управление емэйл базой (что бы можно было запускать ретаргет и делать простые емэйл рассылки - оповещения, регистрацию, подтверждение)
• Доступ к коду скрипта (возможность самостоятельно дорабатывать, улучшать, автоматизировать рабочий процесс обменника)
• Простота внедрения шлюзов валют (что бы без проблем можно было осуществлять прием платежей с электронных платежных систем)
• Возможность интеграции с мониторингами обменных пунктов (без этого вообще смысла нет работать)

Определившись что мне нужно я начал искать как все это сделать, кажется все просто, но на рынке много ненужного хлама, а то что нужно найти так просто не получилось.

Свой онлайн обменник, как его сделать?

После функций обменника встал вопрос поиска скрипта. Промониторив ситуацию я нашел несколько вариантов:

1. Скачать с форумов и магазинов. Углубляясь в в эту тему, я нашел сотни продавцов, которые продавали обменники, цена вопроса от 10$ и до бесконечности, отличались они немного различными версиями, производителями, жадность продавца. Меня во всем это смущало одно - бекдоры. Боюсь их как черт ладана. Дословно переводится - черная дверь, продавец мог дописать к скрипту вредоносный код, который тем или-иным способом мог слить все деньги с обменника. В среде владельцев обменников есть пару баек на эту тему, мол определенно число определенной валюты(такое число, которое случайно не пропишешь), и весь резерв обменного пункта направляется на кошельки мошенника.
   
   Минусы: так же это забагованность, такие скрипты могут работать, но в скорость, ошибки в них частое явление (а вопрос как вы понимаете касается работы с деньгами, и не хочется нервировать не клиентов не себя лишними ошибками). Так же из минусов так же безопасность таких скриптов, продавецы могут и не догадываться, но уже все популярные в продажах на форумах скрипты тысячи раз ломали, делов в том что они не обновляются и соответственно устаревают по всем параметрам.
   
   Плюсы - Цена от 10$ и до бесконечности, скорость запуска купил, распаковал и он работает
2. Создать свой код с нуля. Индивидуальный код.Решение неплохое, даже я бы сказал идеальное по всем параметрам, пообщавшись со всеми в свое городе кто может такое, потом сходил с этим вопросом в интернет), узнал следующие моменты - супер гибкая система, уникальный интерфейс, уникальный код, гарантии на создание, гарантия на техническую работу, уверенность в защите, юридические обязательства компании и тд но есть  и обратная сторона, это скорость создания и цена. А каждый день когда обменник не работает, мы теряем деньги
   
   Плюсы: Надежность и юридические гарантии создателей, техническая поддержка, уникальный и неповторимый, свой родной)
   
   Минусы: Не дешево, нашел предложения от 6к дол и выше, одни даже за 100к дол предлагали, сроки реализации от 6 мес, не факт что по прошествии этого времени все будет готово.
3. Купить рабочий обменный пункт.Во время поисков встречал предложения по покупке рабочих обменных пунктов, которые были даже размещенный в каталогах обменных пунктов (BestChange, Kurs.Expert  и тд, о них будет ниже). Предложения неплохие, бизнес под ключ, купи ии работай, но что-то смущало, все же работа с деньгами, надо быть уверенным на 110%
   
   Плюсы: Сразу работает - быстрый запуск, возможная техническая поддержка, присутствие в мониторингах онлайн валют, наработанная база клиентов
   
   Минусы: Анонимность продавцов, до продажи они обещают горы, не факт что выполнят обещания после передачи денег, возможность наличия бекдоров, неадекватность цены от 11к долларов, репутация продаваемых не всегда была кристально чиста, наработанная база клиентов у некоторых это были случайные обмены,а не постоянные пользователи и тд.
4. Готовый скрипт от студии, с юридической гарантиейНашел пару студий, которые продают готовые скрипты. Они профессионально занимаются создание обменных пунктов, есть выбор по вариантам конфигураций и обязательства перед покупателем, само собой отзывы, плюс показали реально работающие обменники сделанные ими, как оказалось в некоторых сам менял.
   
   Минусы: не совсем дешево от 5к дол (аренду не рассматривали)
   
   Плюсы: Юридические гарантии и обязательства, реальные примеры работ, постоянная техническая поддержка, скорость запуска

В общем был выбран 4 пункт, как наиболее адекватны, рисковать деньгами своих оффлайн клиентов не хотел бы, и искал максимально надежное решение.

Решение было в пользу команды PremiumExchanger.com

Пример скрипта для обменника

С скриптом определились, дальше домен и хостинг. Домен и хостинг было принято решение купить за пределами СНГ, так, на всякий случай).

Защита хостинга и кода обменного пункта

Так же сразу же была проведена работа над DDoS защитой, были случаи когда в планируемые пики посещаемости обменных пунктов сайты были атакованы продолжительными атаками, более суток на сайт невозможно было зайти.

По советам знакомых и друзей порекомендовали умельца, который под ключ настроил защиту, от почти любого уровня атак, так же он помог с дополнительной защитой хостинга от разных стиллеров, немного доработал скрипт по увеличив общую безопасность обмена. Помог организовать максимальную анонимость работы пункта, сделали инструкции для операторов по так называемой цифровой гигиене. Если вам нужен будет такой человек, оставлю на ссылки на него координаты. Не раз пользовался его услугами в других проектах.

Вы не поверите, но при желании мошенники и проходимцы могут навредить работе почти любого онлайн ресурса - от ддос атак, до полного завладение вашими кошельками, все зависит от желания и потенциальным сумм. Я хотел максимально себя обезопасить от этого, т.к. соотношение потенциальных потерь не на шутку пугало.

Дизайн обменного пункта был выбран выбран с помощью фокус-группы, пару дрезей и знакомых разных возрастов спросил что им больше нравится и внушает большее доверие, так и решили, сильно не углублялись в это.

Платежные системы и юридическая часть в организации онлайн обменного пункта

Поиски в интернете по части юридической организации обменного дела, внятных ответов найти было сложно, ребята которые держат свои обменники не охотно делились ответом на этот вопрос, как я понял? тут кто на что гаразд - от около обнальных схем до дроповодства. Частыми ответами были:

1. Покупка японской лицензии, которая стоит 100к$, что на мой взгляд не совсем мне подходит.
2. Осуществлять работу как ИП, оформлять поступление средств и тд
3. Оформление договоров займа (это больше подходит для оффлайн операций)
4. Работать как все, строго соблюдая лимиты, в зависимости от платежной системы.

В работу был принят последний вариант, методом проб и ошибок был выявлен лимит операций по каждому банку, платежной системе, работа по этому направлению идет до сих пор, выдать ее результаты не хочу, т.к. это уже коммерческая тайна)

Сразу было приятно решение - в начале работы с безналом от юридических лиц не работать, просто на всякий случай) 

Как я выбирал валюты, банки, платежные системы для обменного пункта

Правильный выбор валют для обмена это хлеб обменного пункта, вроде кажется  чем больше валюты, тем лучше, но по сути чаще всего обменные операции осуществляется на 10 полярных валют, да, по ним будут проценты маржи меньше чем на непопулярных валютах, но за счет количества операций это нивелировалось.

Для выбора нужных и популярных валют было сделано очень простое действие - открыл вкладку популярные направления обменов на мониторинге БестЧендж и там выбрал те валюты, которые чаще всего используются

Как выбрать валюты для обменного пункта

Как вы понимаете все валюты и варианты обмена с мониторинга брать смысла нет, их только на сайте больше 180 штук, я выбрал 15 валют и платежных систем, который на мой взгляд пользуются спросом (это и крипта и электронные платежные системы и банковские карты). Остальные 180+ даже для количества не брал, они больше бы запутали клиентов и операторов, а пользы ноль.

Как подключали электронные платежные системы в онлайн обменник

Из-за того что мы сразу понимали какой скрипт обменного пункта нужен, выбранный нами разу имел все эти настройки, это закрыло уже в самом начале кучу вопросов, но все же каждую валюту надо было вносить вручную, после того как внесли каждую отдельную валюту, руками настраивается каждое направление обмена. Все это было с инструкциями к скрипту, что сильно облегчило работу.

*Направление обмена - обмен одной валюты на другую в одном направлении,(Киви на BTC - это одно направление обмена, BTC - Киви - это уже совсем другое направление)

Грубо, если мы выбрали 15 валют, то направлений обмена 225 (15 умножаем на 15, это конечно же неправильно, но прикидка грубая, чисто для понимания) и каждое направление обмена настраивается в начале руками:

• прописывается ваша маржа, 
• комиссия рефералам и партнерам, 
• если есть скидка для  рефералов и партнеров,
• в некоторых случаях даже комиссия платежных систем. 

Все это заполнение дело кропотливое и надо делать с пониманием, ведь ошибка хотя бы на 1-2 рубля может привести к значительным потерям, а замечаются такие ошибки когда уже поздно. Будьте внимательными при заполнении.

У нас заполнение и настройка эта заняла чуть меньше месяца кропотливой работы, все перепроверяли и сверяли по несколько раз.

Актуальность и обновление текущего обменного курса в обменнике

Что касается актуальности обменных курсов, то это из-за удобности скрипта сделалось очень быстро и просто - заполняя все направления, мы сразу же прописывали рандомный курс обмена.
Как только мы закончили с заполнением - запускается парсинг актуального текущего курса с БестЧейнджа. Настроив постоянное обновление и нужные нам позиции в мониторинге, мы получали актуальные обменные курсы раз в 3 минуты, тем самым, руками мы этот курс не двигали, все происходило 24/7 автоматически (руками мы тоже могли ставить курсы, т.к. иногда эта функция была нужна, допустим когда в резерве оставалось мало какой-либо из валют или стихийные колебания  крипты)

Платежные системы и прим средств онлайн обменным пунктом

Как вставить в обменный пункт номера карт банков и крипто кошельки - все было в инструкции к обменному пункту, инструкция сильно облегчила этот вопрос, что бы вы понимали там даже есть автоматическая настройка лимитов в день, лимитов на кол-во операций, таймер и переключение на следующий кошелек по достижению лимитов, удобно)

Так же инструкция помогла автоматизировать обменные операции, ведь большинство операций получается до 200$, если все их на 100% делать вручную, то оператор точно ошибется в запаре, для этого мы максимально попытались автоматизировать все возможные платежные движения, оператор лишь проверяет и контролирует. Как конкретно все организованно это тоже, у каждого свой рецепт.

По каждой платежной системе для операторов была прописана инструкция, были сделаны все возможные защиты и аутентификации, что бы только с этого компьютера и только с этого телефона можно было давать добро на перевод, пароли на все менялись раз в два дня автоматически.

Крипту хранили часть на бирже, большую часть на холодном кошельке, тоже были включены все возможные настройки и доработки по защите и безопасности.

*Направление обмена - обмен одной валюты на другую в одном направлении,(Киви на BTC - это одно направление обмена, BTC - Киви - это уже совсем другое направление)

Математику и маржинальность каждой операции и направления обмена вручную можно регулировать в админке обменного пункта, что очень удобно, это помогало держать среднюю маржу с каждой операции, понятно что для популярных направлений маржа ниже. Парсинг был сделан таким образом, что даже с учетом нашей наценки мы могли попадать в нужные нам строчки на мониторингах.

Управление остатками и резервами онлайн обменного пункта на конец рабочей смены или периода

Учет всех денег, регистрация операций это основа любого скрипта, мы могли в любой необходимый момент выгрузить обороты зарегистрированные в операциях обменника по любой валюте, за любой период. В отчете показывался оборот (приход/расход по каждой операции), и наша прибыль по каждой операции в моменте. Для сравнения поступлений делали выгрузку из отчетов платежной системы и сравнивали отчеты с обменника и с платежной системы.
У нас это делали операторы, схема такая -  два человека, друг с другом не знакомы, работали 2/2, у каждого был свой личный аккаунт, с ограниченным доступом, один проверял работу другого, если находил косяк то получал бонус.
Раз в неделю дели общую инвентаризацию и все отчеты проверял назовем так, бухгалтер по сверке).

Скрин из админки обменного пункта, учет обменных операций

Резервы обменного пункта

С этим было всегда стихийно, все резервы доступные для пользования вбивали в скрипт, это помогало и нам видеть текущую ситуацию, и формировать достоверные отчеты.
Начинали мы с резерва в 10к$ на все фиатные деньги и с 3-х монет битка.

Если мы видели что резерв какой-то валюты заканчивается, мы просто покупали его у других обменных пунктов , это не всегда получалось, не со всеми получалось завести такие отношения, из 100% этих обменников мы были знакомы с владельцами лично. Конечно же  в моменты колебания крипты, некоторые валюты в принципе были в дефиците и они либо стоили дорого, либо не продавались вообще, но такое бывало крайне редко, скорее почти не бывало.
С резервами в принципе никакой магии нет, больших держать смысла нет, они просто будут не нужны в таком количестве, нет такой зависимости, больше резерв - больше маржа. Все зависит от количество обменных операций в день, у нас получилось следующее - для комфортной работы пункта, т.е. без резких поисков резервов, невыгодных покупок денег, нам нужно около 30к$ общего денежного объема, и около 3-4 монет  битка в эквиваленте.

Маркетинг и продвижение онлайн обменного пункта

Для вас не будет секретом, что онлайн обменник, это не совсем скажем так обычный сайт, блог или интернет магазин, т.е. есть своя специфика продвижения, плюс конкуренция бешеная, но если есть конкуренция, значит и есть спрос.
Маркетинг можно было бы разделить на два пункта столпа со своми подпунктами

• продукт (т.е. само качество обслуживания)
• генерация трафика (увеличение кол-ва посетителей сайта)

Продукт онлайн обменного пункта

• Обучение персоналаВ качестве обслуживания первое что сделали это было написание и обучение инструкций для операторов, инструкции были написаны для каждой платежной системы, как пользоваться, что делать если и тд. это помогло ребятам сразу вникнуть в суть работы каждого этапа сделки, чем увеличилось качество и скорость работы, снизилось количество косяков и геморроя.
• Оповещение клиента о этапах сделки по всем возможным каналамБыл настроент сбор телефонов, эмэйлов клиентов
  Клиент меняя деньги сильно переживает из-за того что отправил свои кровные непонятно кому в интернете, для снижения этого стресса клиент оповещается в ватсапе и на емэйл о каждом этапе (получение средств, обмен, перевод и тд)
• Адекватная реферальная системаКлиент должен легко понимать суть и мотивацию для себя
• Генерация отзывов на сайте
  Социальное подтверждение качества вашей работы, генерация - понимайте под этим какое вам угодно значение, но отзывы это очень важно, особенно если они постоянно появляются, клиентам нравится когда постоянно есть свежие отзывы, это говорит что обменник не заброшен, соответственно можно ему доверять.

Генерация трафика в онлайн обменный пункт

без паники, дописывается, надо актуализировать информацию